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忻州服务认证知识科普：
公共关系（Public Relations），是指企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好形象、促进商品销售的目的而进行的一系列公共活动。
公共关系营销也称公关营销，即社会市场营销、影响者关系营销，是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播，或指直接支援企业营销的公共关系活动。
1981年，美国服务营销学家布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）过程（Process）、物质环境（Physical Evidence）（有译为有形展示），形成包括产品、价格、渠道、促销、人员、物质环境和服务过程的7Ps理论。
人员（People）：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7Ps营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中。
这部分价值往往非常显著。
忻州服务认证说明：
服务认证是针对忻州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。忻州企业通过服务认证证明忻州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
忻州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
忻州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；忻州景鸿企业认证有限公司是忻州区域内最权威服务机构，欢迎忻州企业来电咨询！